Viermes 30 de Julio 2010

Funcionarios de SEC Valparaíso responden a dudas de la comunidad en Plaza del Consumidor

• Representantes de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, de la Quinta Región, respondieron a convocatoria realizada por el SERNAC.

Con el objetivo de responder a las consultas realizadas por la comunidad local, funcionarios de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, Valparaíso, respondieron prontamente a la convocatoria realizada por el Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, para participar de una Plaza del Consumidor, desarrollada en la ciudad de San Felipe.

En la ocasión, los trabajadores de la SEC orientaron a los asistentes acerca de sus derechos como consumidores de los servicios eléctricos y de gas, resolvieron algunas dudas relacionadas con la facturación y acogieron los reclamos que algunos clientes quisieron presentar contra algunas de las empresas que les prestan dichos servicios.

La Plaza del Consumidor, en su tercera versión, convocó, además a otros servicios públicos, como el Instituto de Normalización Previsional (INP), el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE), la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) y la Superintendencia de Salud, entre otros.

PRINCIPALES RECLAMOS

El Director Regional de SEC, Marcelo Abril, sostuvo que "para nosotros es importante acercar la institución a la comunidad, recoger sus inquietudes, orientarlas y también tomar los reclamos que ellos estiman pertinentes de presentar, para ingresarlos a nuestro sistema y así iniciar las respectivas investigaciones".

Abril agregó que los principales reclamos presentados por los asistentes eran por los servicios eléctricos y tenían relación con las redes de distribución, la facturación que se realiza y la calidad de la atención que las empresas prestan en sus oficinas comerciales.

Esta misma actividad se realizó anteriormente en las ciudades de Viña del Mar y San Antonio, y según sus organizadores, se continuará desarrollando en otras comunas de la Quinta Región.

Personal de SEC de la Región de Valparaíso atendió las dudas, consultas y recogió varios reclamos de los vecinos por los servicios que reciben, principalmente del sector eléctrico. La actividad se desarrolló en San Felipe.

Departamento de Comunicaciones / SEC