Usted y todos los usuarios de las empresas de energía en Chile son clientes de ellas, por cuanto pagan por el servicio que éstas le proveen.
Por esto, podemos exigirles un servicio de calidad en términos de accesibilidad, cobertura, oportunidad, disponibilidad, eficiencia, seguridad y atención, entre otros.
En caso que se produzca una situación fuera de lo común, que perjudique sus intereses, usted tiene el derecho de acudir directamente a la compañía proveedora –y, en último caso, a la SEC- para reclamar o exigir el cumplimiento de las prerrogativas legales.
