Proceso Indicadores de Control de la Industria Eléctrica

Indicadores de Control

Hemos estado llevando adelante un importante esfuerzo por optimizar nuestra metodología de fiscalización. Con esta finalidad SEC ha definido nuevos procesos de obtención y procesamiento de la información.

Los primeros aspectos que hemos abordado en esta reforma son aquellos que tienen un impacto directo en los ciudadanos,  tales como:

 

• Facturación
• Reclamos
• Interrupciones de servicio
• Compensaciones

Para fiscalizar el estado de los procesos mencionados, se trabajó, en primer lugar, en identificar los puntos críticos de cada etapa. Gracias a este trabajo se han definido indicadores de control que facilitan una fiscalización más eficiente y, por lo tanto, conseguir mitigar el impacto en los usuarios.

A continuación encontrará la resolución y anexos que formalizan las modificaciones en el proceso de definición de indicadores de control en la Industria eléctrica.