- Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, formuló cargos a la empresa eléctrica ENEL, luego de verificar que no descontaron los valores, por energía consumida, que contempla la Ley para el caso de familias con pacientes electrodependientes, esto en la Región Metropolitana.
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, informó, esta mañana, que ha formulado cargos a la empresa eléctrica ENEL, por no haber descontado, tal como lo contempla la Ley, los montos adicionales de energía que se generan en hogares de pacientes electrodependientes, de la Región Metropolitana.
De acuerdo al organismo fiscalizador, en total serían 843 los hogares perjudicados con esta falta, sumando un total de más $53 millones, que la empresa debe devolver a los clientes afectados.
La Superintendenta de la SEC, Marta Cabeza, sostuvo que “pudimos comprobar, luego de la respectiva investigación, que la empresa ENEL no habría respetado la legislación vigente, al no descontar una serie de montos a hogares con pacientes electrodependientes, razón por la cual se exponen a las sanciones que contempla la legislación para este tipo de incumplimientos”.
El cargo formulado a la distribuidora es “la empresa concesionaria no efectuó el descuento del consumo de energía asociado al funcionamiento de los dispositivos de uso médico de 843 personas electrodependientes por un monto total de $53.422.659 pesos, en el periodo comprendido entre el año 2022 a noviembre 2023”.
“SITUACIÓN REGULARIZADA”
Este tema quedó al descubierto luego que la SEC recibiera una serie de reclamos de familias que señalaban que no se estaban aplicando los descuentos comprometidos por la empresa ENEL. Realizada la investigación, se pudo comprobar que de los 2.861 hogares con pacientes electrodependientes, que son clientes de ENEL, en 843 de ellos se habría cometido esta falta.
Dentro de este universo, hay un cliente a quien no se le descontó el monto correspondiente, por 22 meses seguidos, aunque la mayoría se trata de casos de, entre uno y tres meses, sin aplicar los descuentos. De acuerdo a la versión de la empresa ENEL, la “situación ya fue regularizada mediante abonos en las cuentas de suministro por el monto total no descontado”.
Desde la SEC agregaron que estarán atentos al desarrollo de este caso, sobre todo para ver si es que los afectados recibieron el abono en sus boletas de consumo, e instaron a todos aquellos que tengan dudas con estos cobros, se acerquen a sus oficinas o presenten los respectivos reclamos a través de su página www.sec.cl, a la que se accede incluso desde celulares, sin la necesidad de descargar ninguna aplicación.
Finalmente, la invitación es a seguir la cuenta oficial de la SEC en Instagram (@sec_chile), donde la ciudadanía podrá acceder a información útil y consejos de seguridad para el uso de los energéticos, la que se suma a nuestros perfiles disponibles en Twitter (@SEC_cl) y Facebook, como Superintendencia SEC.