Miércoles 10 de Diciembre
Autoridades de energía analizan eventuales cambios a boletas de servicios energéticos
Consulta Pública de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, permitió detectar una serie de dificultades que tienen los usuarios de servicios eléctricos y de gas, en la lectura de sus boletas.
Consulta Pública de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, permitió detectar una serie de dificultades que tienen los usuarios de servicios eléctricos y de gas, en la lectura de sus boletas.
Cifras contundentes, como un 51% de la muestra, a nivel nacional, que no entiende el contenido de las boletas del servicio eléctrico y un 42%, también a nivel país, que no comprende las de gas, son parte del resultado de la Consulta Pública 2014 de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, proyecto enmarcado dentro de la Agenda de Energía, dada a conocer en mayo de este año por la Presidenta, Michelle Bachelet, estudio presentado durante esta jornada por el Ministro de Energía, Máximo Pacheco M. y por el máximo representante de la SEC, Luis Ávila B.
El Superintendente entregó estas cifras en el marco de la Quinta Jornada Participativa de Cuentas Claras y Simples de Electricidad y Gas, desarrollado durante esta mañana en un céntrico hotel capitalino, encuentro al que asistieron, vecinos, representantes de agrupaciones de consumidores, de empresas y autoridades del sector energía, quienes en conjunto debatieron acerca de cómo mejorar las boletas que mes a mes, reciben millones de hogares en el país.
El estudio, realizado entre los meses de agosto y octubre, abarcó un total de más de 30 mil encuestados a lo largo del país, quienes expresaron su opinión acerca del contenido de las cuentas que reciben mensualmente. El objetivo de la SEC era contar con un diagnóstico certero para luego pasar a una etapa de propuestas para mejorar el contenido de las facturas.
Otros resultados que llaman la atención del informe son que un 47,5% de la muestra, a nivel país, sostiene que las boletas de consumo eléctrica son poco confiables, mientras que en el caso de las facturas de gas, el mismo ítem registra, también a nivel nacional, un porcentaje de 44,5%.
En cuanto al ítem más desconocido de las boletas, en el caso del gas es Factor de Corrección, con un 56,2% del total de ítems contenidos en dichas facturas, mientras que en el caso del sector eléctrico, el concepto menos conocido es Cargo por Uso de Sistema Troncal, con un 48,3%.
REGIÓN
METROPOLITANA
A nivel de la Región Metropolitana, los resultados indican que un 54,3% de los vecinos no comprende los contenidos de las boletas de electricidad, cifra que en el caso del gas disminuye a un 45,7%, indicadores que están por encima de la media nacional, y que dan cuenta de los problemas que tiene la ciudadanía para comprender conceptos técnicos que contienen las boletas.
El Superintendente Ávila señaló que los resultados de la Consulta Pública nos han permitido contar con un diagnóstico acerca de las dificultades que presenta, hoy en día, la lectura de las boletas de electricidad y gas. Ahora lo que queremos, es recoger las mejores propuestas para contar con boletas cada vez más claras, simples y transparentes.
Por su parte, el Ministro de Energía, Máximo Pacheco, sostuvo que la SEC ha realizado un tremendo trabajo, dialogando con vecinos, consumidores, con representantes de las empresas, a lo largo del país, para escuchar las inquietudes a fin de recoger la mayor cantidad de opiniones acerca de las boletas y así poder realizar los cambios que sean necesarios para mejorar sus contenidos.
La Jornada de Santiago era la quinta luego de actividades similares, desarrolladas en las ciudades de Viña del Mar, Iquique, Punta Arenas y Concepción, todas con un importante número de asistentes.