Lunes 19 de Marzo de 2012
Autoridades destacan labor de la SEC en inauguración de Feria del Consumidor
Labor de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, fue destacada por el Director Nacional del SERNAC, Juan Antonio Peribonio, quien hizo alusión a las Compensaciones que deben pagar las empresas cuando interrumpen el servicio eléctrico.
Labor de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, fue destacada por el Director Nacional del SERNAC, Juan Antonio Peribonio, quien hizo alusión a las Compensaciones que deben pagar las empresas cuando interrumpen el servicio eléctrico.
Con el objetivo de contar con ciudadanos más informados acerca de sus derechos como consumidores, se dio el pie inicial a la Segunda Feria del Consumidor, organizada por el Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, y a la cual se invitó a un grupo de Instituciones Públicas, dedicadas a la fiscalización y regulación de los diferentes mercados, pertenecientes a la Red de Protección de los Consumidores.
La muestra, que estará disponible entre este lunes 19 y el martes 20 de marzo, se ubica en la Plaza de la Constitución, frente al Palacio de La Moneda, y consta de más de 12 stands, donde destacan, además de la SEC, el del SERNAC FINANCIERO, el de la Superintendencia de Valores y Seguros y el de Servicio Sanitarios, además de otras entidades públicas como la Comisión Defensora del Ciudadano.
El encuentro fue inaugurado por el Ministro de Economía, Pablo Longueira, quien sostuvo que los consumidores cada vez están teniendo más conciencia de sus derechos. Algunos pueden considerar que el aumento de reclamos es una mala señal, pero muy por el contrario, es una señal positiva de un país que va madurando y tomando conciencia de los derechos que tienen los consumidores.
LABOR DE
LA SEC
Las autoridades aprovecharon la ocasión, para analizar las diferentes gestiones realizadas por los Servicios Públicos, a favor de la ciudadanía. El Director del SERNAC, Juan Antonio Peribonio, afirmó que el año pasado el trabajo conjunto con otras instituciones tuvo frutos que van en directo beneficio para los consumidores. Por ejemplo, con la SUBTEL el análisis de los contratos de telecomunicaciones derivó en nuevas normas relacionadas con la mensajería de texto. La difusión conjunta con la Superintendencia de Salud del estudio de precios en las clínicas derivó en mesa de trabajo que significará mayor transparencia en este mercado o el trabajo con la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, que concluyó con compensaciones para los clientes de una empresa del sur y la fiscalización en productos eléctricos.
Lo señalado por el Director del SERNAC hace alusión, a las gestiones realizadas por ambos Servicios Públicos, las que permitieron el pago de compensaciones a los usuarios, luego de las interrupciones ocurridas en la Semana Santa del 2011. Asimismo, el Director del SERNAC destacó el trabajo realizado por SEC en la fiscalización de productos eléctricos defectuosos.
El Superintendente de la SEC, Luis Ávila Bravo, destacó la labor que se está realizando en esta materia. Como Institución Fiscalizadora tenemos puesta la mirada en la satisfacción de los usuarios en materia de electricidad y combustibles, por lo que valoramos este esfuerzo conjunto que se está realizando junto a SERNAC y otras Instituciones, el que permite contar con ciudadanos que conozcan sus derechos y los ejerzan correctamente.
En el Stand de la SEC en la Feria, existe información acerca de los derechos que tienen los usuarios, orientación sobre las facturas y consejos prácticos que pueden ayudar a un correcto uso de los combustibles y la electricidad. Además, el módulo está equipado para recibir reclamos y comenzar su tramitación inmediatamente, en forma electrónica.
De izquierda a derecha, el Superintendente de la SEC, Luis Ávila; el Superintendente de Bancos e Instituciones Financieras, Raphael Bergoeing; el Superintendente de Valores y Seguros, Fernando Coloma; el Ministro de Economía, Pablo Longueira; y el Director Nacional del SERNAC, Juan Antonio Peribonio, durante la inauguración de la Feria del Consumidor.