Tribunal de Alzada de la Quinta Región no aceptó los argumentos de la empresa eléctrica en el caso de los problemas que tuvo para facturar correctamente a sus clientes, durante el año 2010.
La Primera Sala de la Corte de Apelaciones de Valparaíso, compuesta por los Ministros, Mario Gómez, Inés María Letelier y el Abogado Integrante, Eduardo Court, rechazó la reclamación interpuesta por la empresa distribuidora eléctrica CONAFE, en contra de la resolución de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, la que la multó por 800 Unidades Tributarias Anuales, UTA (más de $361 millones), por presentar problemas en la facturación de sus clientes.
El caso alcanzó notoriedad luego de que varios clientes de las regiones Cuarta y Quinta, no recibieran, durante comienzos del año 2010, las cuentas de sus consumos, por lo que recurrieron a la SEC a presentar sus respectivos reclamos.
Ante ello, la institución fiscalizadora inició una investigación técnica, llegando a la conclusión que la empresa CONAFE (y también CGE DISTRIBUCIÓN) presentó problemas en sus procesos de facturación (no emisión de boletas), producidos luego que realizara el cambio de su plataforma computacional.
La Corte de Apelaciones de Valparaíso acogió el recurso de reclamación de la empresa, donde ésta solicitaba cambiar la multa por una amonestación escrita, o bien, una rebaja sustancial de dicha multa, ya que consideraba desproporcionada la cifra, pero luego del análisis de los antecedentes, el Tribunal de Alzada concluyó que la reclamación no correspondía, por lo que decidió rechazarla. De acuerdo a la investigación de la SEC, en el caso de CONAFE, el total de boletas no emitidas entre los meses de diciembre 2009 a marzo 2010 llegó a las 758.445.
La Corte porteña señaló, a través del fallo que quedó acreditado que la actora (empresa) vulneró un deber, que se traduce en la falta de cuidado consistente en no prever ni calcular el tiempo necesario para hacer las mejoras en el servicio al cual estaba obligado.
LUIS
AVILA
El Superintendente de la SEC, Luis Ávila Bravo, luego de conocer el dictamen judicial se mostró conforme con el fallo, pues éste ratifica la investigación desarrollada por la Institución que dirige.
Esperamos que este fallo, que confirma la multa, contribuya a generar un cambio al interior del mercado, particularmente entre las empresas que prestan servicios energéticos, a fin de que puedan corregir las deficiencias que puedan tener y así entregar un servicio de mayor calidad, afirmó el Superintendente Ávila.
En cuanto al segundo caso, la SEC multó también, por la misma causa, a la empresa CGE DISTRIBUCIÓN, pero por un monto de 3.000 UTA. Dicha multa también fue reclamada por la empresa, pero ante la Corte de Apelaciones de Santiago, instancia judicial que aún no resuelve sobre la materia.
(CONAFE) De acuerdo a la investigación de la SEC, la empresa eléctrica CONAFE dejó de emitir más de 750 mil boletas a sus clientes, entre los meses de diciembre de 2009 a marzo del 2010.
(CONAFE) De acuerdo a la investigación de la SEC, la empresa eléctrica CONAFE dejó de emitir más de 750 mil boletas a sus clientes, entre los meses de diciembre de 2009 a marzo del 2010.