Martes 10 de Abril de 2012
Funcionarios de SEC Valparaíso conocen
alcances de proyecto de Atención a Usuarios
Equipo de Coordinación del proyecto, encabezado por el Jefe de Normas y Estudios, Jaime Gonzalez, estuvo en Viña del Mar, explicando el proyecto y recogiendo los aportes de los funcionarios de la Quinta Región.
Equipo de Coordinación del proyecto, encabezado por el Jefe de Normas y Estudios, Jaime Gonzalez, estuvo en Viña del Mar, explicando el proyecto y recogiendo los aportes de los funcionarios de la Quinta Región.
Un equipo de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, del Nivel Central, a cargo de la coordinación del Proyecto de Atención Integral a Usuarios, llegó hasta la ciudad de Viña del Mar, para exponer los alcances del mismo a los funcionarios de SEC Valparaíso.
En el encuentro, los funcionarios del Nivel Central, encabezados por el Jefe del Departamento de Normas y Estudios, Jaime González, se informó de los objetivos del proyecto y los pasos a dar en conjunto con la Consultora Loyal, que está apoyando, desde un punto de vista metodológico, esta iniciativa.
En la ocasión además se recogieron las inquietudes de los funcionarios de SEC Valparaíso, información importante y valiosa, pues son ellos los que están en contacto diario y directo con los usuarios.
Los funcionarios de la Quinta Región se comprometieron a participar activamente del proyecto, siempre y cuando sean considerados, pues una de sus quejas fue la poca incorporación a este tipo de iniciativas, lo que fue garantizado, pues esta visita inicial es una muestra palpable del interés del Nivel Central por incorporar a todos los funcionarios del país en esta ambiciosa iniciativa.
FUNCIONARIOS
DE REGIONES
El Director Regional de SEC Valparaíso, Marcelo Abril, valoró el encuentro, al señalar que es muy importante que en este tipo de proyectos se incorpore a los funcionarios de regiones, porque nuestra realidad es muy distinta a la que se vive en Santiago. Si bien, los temas pueden ser similares, los contextos son diferentes, por eso, es bueno que se escuche la voz de los trabajadores de todo el país.
Una opinión similar expresó la Encargada del SIAC en la Quinta Región, Claudia Tapia. Son temas en los que trabajamos a diario y creemos, modestamente, que podemos aportar con la visión que nos permite, el estar permanentemente en contacto con los usuarios. Creo que esta es una muy buena iniciativa y apostamos porque será un gran beneficio para los ciudadanos, sostuvo Tapia.
La integración de todos los estamentos de la SEC es fundamental para el éxito de esta iniciativa, de acuerdo a lo señalado por el Superintendente, Luis Ávila. Este es un proyecto que involucra a todas las áreas de la Institución, y por lo tanto, todos tenemos que participar activamente. Tenemos que opinar, discutir, proponer ideas, para atender de mejor forma a nuestros usuarios, porque hay que recordar que esa es una, o quizás, la más importante de nuestras funciones, aseveró Ávila.
El Superintendente agregó que este programa de visita a regiones, para ir consolidando el proyecto continuará con reuniones programadas para el próximo miércoles 11 de abril en las oficinas SEC Rancagua y SEC Talca, para posteriormente continuar con el calendario propuesto por el Departamento de Normas y Estudios.