- Desde el organismo fiscalizador indicaron que están analizando los antecedentes de la falla que, pasadas las 13:00 horas, dejó sin servicio a 10.441 clientes, suministro que se recuperó totalmente a las 14:41 horas.
La Dirección Regional Antofagasta de la SEC, está investigando el origen exacto, junto a las eventuales responsabilidades, tras la interrupción del suministro eléctrico registrada la tarde de este miércoles y que afectó a más de 10 mil usuarios de la zona norte de la capital regional.
Según los datos preliminares recopilados por el organismo fiscalizador, se registró a las 13:10 horas una falla –cuya causa deberá ser establecida por la indagatoria– en el alimentador Alberto Hurtado, provocando que 10.441 clientes quedaran sin suministro, el que finalmente se recuperó en su totalidad a las 14:41 horas.
Iván Lillo, Director Regional (s) de SEC Antofagasta, indicó que “apenas tomamos conocimiento de esta falla en la red, solicitamos todos los antecedentes a CGE para iniciar la respectiva investigación, junto con monitorear de forma permanente que las maniobras para restablecer el suministro en la zona afectada, se ejecutaran de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente, prestando especial atención a la situación de los pacientes electrodependientes, con hospitalización domiciliaria”.
Desde SEC Antofagasta, además, señalaron que las compañías eléctricas deben contar con los medios, tanto humanos como técnicos, suficientes para responder oportunamente a emergencias como cortes de luz, además de poner a disposición de sus clientes canales de atención que permitan recibir, procesar y atender, sus reclamos, consultas y dudas.
Lillo, por último, recordó a la comunidad que “todo corte de luz puede ser reportado a la SEC directamente desde sus teléfonos celulares. Para ello, tras digitar en el navegador del dispositivo móvil la dirección www.sec.cl, se debe seleccionar la opción Reclamo o Denuncia por Electricidad y posteriormente Corte de Luz”.
Además, si luego de una emergencia en la red eléctrica algún artefacto eléctrico presenta fallas, debe ser reportado de forma inmediata a la respectiva empresa de distribución eléctrica. Si la compañía no responde, o la respuesta no es satisfactoria, la denuncia puede ser realizada ante la SEC, donde se analizarán los antecedentes.
Asimismo, la invitación es a seguir las cuentas de la SEC en Twitter (@SEC_cl) y Facebook, como Superintendencia SEC, donde la ciudadanía podrá acceder a información útil, consejos de seguridad y calidad en el uso de los energéticos.