Jueves 24 de Octubre de 2013
SEC Aysén capacita a funcionarios de SERNAC acerca de su nuevo sistema de Atención en Línea
Profesionales de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, de la Región de Aysén, explicaron a Ejecutivos de Plataforma SERNAC – Atiende, las posibilidades de atención que entrega el nuevo sistema informático.
Profesionales de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, de la Región de Aysén, explicaron a Ejecutivos de Plataforma SERNAC – Atiende, las posibilidades de atención que entrega el nuevo sistema informático.
Una excelente acogida tuvo la participación de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, con su exposición “Atención de Usuarios Desde Atender Reclamos a generar una Experiencia al Cliente”, presentada por la Dirección Regional de Aysén en la jornada de capacitación convocada por el Servicio Nacional del Consumidor, dirigida a Ejecutivos de Plataforma SERNAC – Atiende de la Región.
La presentación, a cargo de la funcionaria María Teresa Palma, Profesional del Área Combustibles de SEC Aysén, consistió en difundir y capacitar a los asistentes respecto de la nueva modalidad de atención de usuarios que ha implementado la SEC con el objetivo de mejorar la experiencia de las personas.
Los asistentes a la jornada de capacitación se mostraron muy interesados en conocer la nueva plataforma de Atención en Línea, implementada por la SEC, ya que una parte importante de los requerimientos que les corresponde atender en sus respectivas reparticiones, dice relación con temas que supervisa el organismo fiscalizador.
NUEVO
SISTEMA
El director regional de SEC Aysén, Osmán Obreque, sostuvo que “los asistentes calificaron de novedosa nuestra plataforma de Atención en Línea, manifestando su intención de compartir lo aprendido con sus colegas y difundir hacia sus jefaturas los beneficios de esta nueva modalidad”.
La nueva plataforma tecnológica de Atención de Usuarios de la SEC, pone a disposición de los ciudadanos una batería de más de 300 preguntas frecuentes y la posibilidad de ingresar reclamos, consultas, denuncias y/o solicitudes en línea, es decir, en forma instantánea a través de la web www.sec.cl.