Personal de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, de la Undécima Región capacitó a funcionarios del SERNAC en materia de reclamos.
Con el objetivo de mejorar, aún más, la atención que se entrega a la ciudadanía, representantes de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, de la Región de Aysén, se reunieron con funcionarios del Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, de la misma zona.
En la ocasión, la profesional de SEC Aysén, María Teresa Palma, expuso materias referentes al procedimiento de Atención de Presentaciones (reclamos) y entregó orientación respecto a las consultas más frecuentes de los usuarios de recursos energéticos.
La actividad estuvo dirigida a los funcionarios encargados de las Plataformas de Atención de Público: SERNAC Facilita de la Región de Aysén, y fue muy bien evaluada por el Director Regional de SEC, Osmán Obreque.
Es importante que los Servicios Públicos estemos organizados y coordinados, con orientaciones similares frente a los requerimientos de la ciudadanía. Como SEC, estamos siempre dispuesto a compartir los conocimientos que tenemos con otras Instituciones públicas, para entregar una mejor atención a nuestros usuarios, afirmó Obreque.
LLEGAR A
OTROS LUGARES
La jornada de capacitación fue considerada como muy relevante pues de este modo, la SEC puede llegar a lugares lejanos de la Región de Aysén, donde la institución fiscalizadora no posee oficinas, pero donde si están los funcionarios que participan de la red SERNAC Facilita, a través de los municipios, ampliando, con ello, la zona de cobertura.
En la jornada se entregó material de difusión como la Carta de Derechos Ciudadanos de SEC y consejos de seguridad en el uso de la electricidad y el gas, los que a su vez, serán retransmitidos a los usuarios de los rincones más apartados de la región de Aysén, por los funcionarios de SERNAC.
Pie de foto: (capacitación) La jornada de capacitación fue muy bien evaluada por los participantes, tanto de la SEC como del SERNAC, de la Región de Aysén.
La jornada consistió en una exposición del tema a cargo de SEC, seguida de una ronda de consultas y relato de casos.
La jornada consistió en una exposición del tema a cargo de SEC, seguida de una ronda de consultas y relato de casos.