- Como parte de la implementación de este acuerdo, personal de SEC O’Higgins capacitó a funcionarios del municipio para que puedan recibir los reclamos y consultas ciudadanas sobre el uso de los energéticos. En la región, ya son 11 los convenios firmados, mientras que a nivel nacional la cifra llega a 84.
El Director Regional de SEC O’Higgins, Ricardo Miranda, junto al administrador municipal de San Vicente de Tagua Tagua, Albert Contreras, encabezaron el proceso de implementación del convenio de cooperación que le permitirá, a las y los vecinos de la comuna, reportar directamente en el municipio sus consultas, problemas o reclamos vinculados a los energéticos, sin tener que desplazarse a las oficinas del organismo fiscalizador.
A nivel local, las 11 comunas donde se han implementado estos acuerdos son Lolol, Paredones, Quinta de Tilcoco, Pichilemu, San Fernando, Chimbarongo, El Olivar, Navidad, Rancagua, Coltauco y, desde ahora, San Vicente de Tagua Tagua, llegando además a 84 convenios firmados por la SEC en el país, facilitando reportar, por ejemplo, fallas en el servicio eléctrico o problemas de cobro o facturación.
Ricardo Miranda, Director Regional de SEC O’Higgins, indicó que “sabemos que en la región hay ciudadanos que viven en zonas alejadas o tienen problemas para acercarse a nosotros, especialmente cuando el llamado es a estar en casa y salir solamente para trámites esenciales, lo que busca prevenir la propagación del covid-19. Por ello, este convenio permite acercar la labor de la SEC y estas disponibles para atender sus requerimientos”.
La implementación del convenio implica la capacitación de funcionarios municipales en temas energéticos, para recoger los reclamos e inquietudes de la comunidad y luego derivarlos a la SEC, para que analice la información y entregue una respuesta. Considerando las medidas sanitarias vigentes para prevenir contagios por covid-19, personal de SEC O’Higgins efectuó esta capacitación vía remota a los funcionarios del municipio asignados en el marco del convenio.
Miranda, por último, señaló que “la comunidad tiene derecho a recibir energéticos seguros y de calidad, lo que es clave en momentos donde, por ejemplo, se necesita un suministro eléctrico continuo para poder trabajar, estudiar o calefaccionar los espacios. Si esto no ocurre, los usuarios tienen a su disposición diversos canales para denunciarlo ante nuestra institución, lo que permitirá investigar y entregar una respuesta”.
La invitación es a seguir las cuentas de la SEC en Twitter (@SEC_cl) y Facebook, como Superintendencia SEC, donde la ciudadanía podrá acceder a información útil, consejos de seguridad y calidad en el uso de los energéticos.