20 de Noviembre 2017
SEC inicia investigación por denuncia de cobro excesivo en cuenta de luz de vecina en Castro
Dirección Regional Los Lagos de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, recabará los antecedentes para establecer la eventual responsabilidad de SAESA. El llamado es que los usuarios utilicen los canales disponibles de la SEC para reportar este tipo de hechos.
Dirección Regional Los Lagos de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, recabará los antecedentes para establecer la eventual responsabilidad de SAESA. El llamado es que los usuarios utilicen los canales disponibles de la SEC para reportar este tipo de hechos.
La Dirección Regional Los Lagos de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, iniciará una investigación para establecer la eventual responsabilidad de la empresa SAESA luego de la denuncia realizada por una vecina y que dice relación con un presunto cobro excesivo en su cuenta eléctrica, monto que actualmente supera los $370 mil.
En la información, publicada este jueves 16 por La Estrella de Chiloé, se consigna que Rosario Mansilla, vecina de la comuna de Castro y que en promedio cancelaba $16.000 cada dos meses, vio cómo aumentó de manera exponencial la última boleta recibida, llegando a $370.600.
Ante este hecho, el Director Regional de SEC Los Lagos, Manuel Cartagena, señaló que se están solicitando los antecedentes a la empresa eléctrica involucrada, con la finalidad de establecer las causas que originaron esta denuncia y así determinar las eventuales sanciones, si es que se comprueba su responsabilidad.
La autoridad regional indicó además que en paralelo, estamos monitoreando las respuestas y soluciones que se están dando a la vecina, para que ella solo pague la energía que efectivamente está consumiendo.
UTILIZAR LOS CANALES DISPONIBLES
El Director Regional de SEC Los Lagos reiteró a la ciudadanía que este tipo de hechos pueden ser reportados a través de cualquiera de los múltiples canales de atención actualmente disponibles por el ente fiscalizador.
Ante cualquier interrupción en el suministro eléctrico o problemas en la facturación, como el denunciado en Castro, el reclamo puede ser presentado en nuestras oficinas de Osorno o Puerto Montt, en el FONO SEC (600 6000 732) o en nuestra página web www.sec.cl, ya sea desde un computador o celulares, para lo cual basta digitar la dirección web antes indicada en el navegador. También es posible realizar dichos reclamos en los puntos de atención del Sernac presentes en la región, cerró Cartagena.