- Tras decretarse alertas tempranas preventivas en las regiones Metropolitana, Valparaíso, O’Higgins, Maule, Ñuble, Biobío y La Araucanía, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, instruyó a las empresas distribuidoras a adoptar todas las medidas necesarias para asegurar la continuidad del suministro, atender oportunamente los reclamos de sus clientes y entregar atención prioritaria a pacientes electrodependientes.
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, informó que ofició a las empresas distribuidoras eléctricas que operan en las regiones donde se han decretado alertas tempranas preventivas por lluvias y viento, con el objetivo de que adopten todas las acciones necesarias para enfrentar adecuadamente el sistema frontal pronosticado para los próximos días.
Desde el organismo fiscalizador señalaron que se instruyó a las compañías eléctricas reforzar sus planes de contingencia, disponer de brigadas suficientes en terreno, aumentar sus recursos técnicos y humanos, monitorear permanentemente el estado de sus redes y concurrir rápidamente a los puntos de falla, con el propósito de minimizar eventuales interrupciones de suministro y recuperar el servicio en el menor tiempo posible.
La Superintendenta de la SEC, Marta Cabeza, señaló que “hemos instruido a las empresas eléctricas adoptar todas las medidas necesarias para enfrentar este evento climático, reforzando sus brigadas, sus sistemas de atención y sus recursos técnicos, con el objetivo de entregar un suministro continuo y seguro a la ciudadanía”.
La autoridad añadió que también se ha exigido a las compañías que mantengan canales de atención expeditos y atención prioritaria para pacientes electrodependientes, de manera de responder adecuadamente ante cualquier emergencia que pudiera registrarse durante este sistema frontal.
Desde la SEC indicaron además que las empresas deberán mantener información actualizada respecto de la evolución de eventuales cortes de suministro, cantidad de clientes afectados, tiempos estimados de recuperación del servicio y estado de los recursos desplegados en terreno.
MONITOREO Y FISCALIZACIÓN
Respecto del trabajo de fiscalización que desarrollará el organismo durante esta contingencia, desde la SEC explicaron que se va a monitorear permanentemente el desempeño de las empresas eléctricas para verificar que cumplan con las medidas instruidas y con su obligación de entregar un suministro seguro y continuo a sus clientes.
Desde el organismo fiscalizador añadieron que si las empresas no cumplen con las exigencias establecidas por la SEC, se exponen a importantes multas y sanciones administrativas.
Del mismo modo, desde la SEC hicieron un llamado a la ciudadanía a denunciar eventuales interrupciones de suministro eléctrico a través de www.sec.cl, sitio donde además está disponible el mapa “Clientes Sin Luz”, con información actualizada por región y comuna sobre clientes afectados por cortes de energía.
Finalmente, desde el organismo fiscalizador hicieron un llamado a seguir las cuentas oficiales de la SEC en Redes Sociales: Instagram (@sec_chile), LinkedIn (Superintendencia de Electricidad y Combustibles – SEC), X (@SEC_cl) y Superintendencia SEC (Facebook), donde la ciudadanía podrá acceder a información útil para el uso de los energéticos.