- Organismo fiscalizador ofició a las empresas de distribución y transmisión eléctrica para que refuercen sus planes de contingencia, aumenten sus brigadas en terreno y adopten medidas destinadas a resguardar la continuidad del suministro eléctrico, poniendo especial énfasis en la atención de pacientes electrodependientes y en la respuesta oportuna frente a eventuales interrupciones del servicio.
Ante el sistema frontal que afectará a diversas regiones del país, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), a través de sus Direcciones Regionales, instruyó a las empresas eléctricas de las zonas comprendidas entre las regiones de Atacama y Los Lagos a adoptar todas las medidas necesarias para resguardar la continuidad y seguridad del suministro eléctrico, además de reforzar sus planes de contingencia frente a las condiciones meteorológicas pronosticadas para los próximos días.
La medida se enmarca en las alertas emitidas por los organismos competentes y en la declaración de Emergencia Preventiva decretada para varias regiones del país.
Entre las principales instrucciones impartidas por la SEC se encuentra el reforzamiento de los recursos destinados a enfrentar la contingencia, incluyendo el aumento de brigadas de emergencia, la disponibilidad de personal técnico y la entrega de información permanente al organismo fiscalizador respecto de la capacidad operativa de las empresas durante el desarrollo del evento meteorológico.
Asimismo, se instruyó a las empresas distribuidoras a mantener plenamente operativos y reforzados sus canales de atención, de manera de responder oportunamente a consultas, reclamos, emergencias e interrupciones de suministro, fortaleciendo para ello la atención telefónica, presencial, digital y cualquier otro medio disponible que permita atender adecuadamente a la ciudadanía.
En tanto, las empresas transmisoras deberán mantener una coordinación permanente con la SEC e informar oportunamente cualquier situación que pudiera afectar la continuidad del servicio eléctrico.
PACIENTES ELECTRODEPENDIENTES
En el caso de los pacientes electrodependientes, la SEC recordó a las empresas distribuidoras que deben otorgar una atención prioritaria, estableciendo contacto directo con los pacientes o sus tutores cuando se produzcan interrupciones del suministro, verificando su condición y el correcto funcionamiento de los equipos de respaldo.
Si no fuera posible establecer dicha comunicación, las empresas deberán desplegar las acciones técnicas necesarias para resguardar la continuidad del servicio, concurriendo al domicilio cuando ello sea necesario.
Del mismo modo, las empresas deberán informar oportunamente cualquier interrupción del suministro asociada al sistema frontal, indicando el origen de la falla, los sectores y clientes afectados, además del tiempo estimado para la reposición del servicio, manteniendo permanentemente actualizada esta información para apoyar la gestión de los organismos de emergencia y el seguimiento de la contingencia.
Al respecto, la Superintendenta de Electricidad y Combustibles, Marta Cabeza, señaló que: «hemos instruido a las empresas eléctricas para que adopten todas las medidas necesarias antes del ingreso de este sistema frontal, de manera de reducir al máximo la posibilidad de interrupciones del suministro y, si estas igualmente se producen, puedan responder de manera rápida y oportuna a las personas afectadas».
La autoridad agregó que «como SEC estaremos monitoreando permanentemente el comportamiento del sistema eléctrico durante toda la contingencia, verificando que las empresas implementen oportunamente sus planes de contingencia y adopten todas las medidas necesarias para responder de la mejor manera posible a las personas usuarias, especialmente a quienes se encuentran inscritos como pacientes electrodependientes».
Finalmente, desde el organismo fiscalizador se hizo un llamado a la ciudadanía a mantenerse informada a través de los canales oficiales de la SEC: X (@SEC_cl), Instagram (@sec_chile), Facebook (Superintendencia SEC) y LinkedIn (Superintendencia de Electricidad y Combustibles – SEC), además del sitio institucional www.sec.cl, donde también es posible acceder a información de utilidad sobre seguridad, continuidad de suministro y los distintos trámites que ofrece la institución.