Lunes 12 de Septiembre 2016
SEC lanza en Coyhaique plan piloto a nivel
regional de Cuentas de luz Claras y Transparentes
Superintendente de Electricidad y Combustibles, SEC, Luis Ávila Bravo, destacó, junto al Intendente Regional, Jorge Calderón, los cambios que trae la nueva boleta que en la zona está distribuyendo la empresa EDELAYSEN.
Superintendente de Electricidad y Combustibles, SEC, Luis Ávila Bravo, destacó, junto al Intendente Regional, Jorge Calderón, los cambios que trae la nueva boleta que en la zona está distribuyendo la empresa EDELAYSEN.
Una boleta de electricidad mucho más clara, simple y fácil de entender por las chilenas y chilenos, es el objetivo del proyecto “Cuentas Claras”, desarrollado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, y puesto en marcha esta mañana, a modo de plan piloto a nivel de regiones, en Coyhaique, donde diversas Autoridades estuvieron explicando, los cambios que traen las nuevas boletas que, en la zona, distribuye la empresa EDELAYSEN.
La actividad de lanzamiento tuvo lugar, en dependencias del Gobierno Regional, y fue encabezada por el Intendente de la Región de Aysén, Jorge Calderón; el Superintendente de la SEC, Luis Ávila; el SEREMI de Energía, Juan Antonio Bijit, el Director Regional (S) de SEC Aysén, Manuel Cartagena; y la Directora Regional (PT) del SERNAC, Karina Acevedo.
El Intendente Calderón sostuvo que “hoy estamos iniciando una nueva manera de hacer Políticas Públicas, con y desde los ciudadanos. Queremos agradecer a los miles de chilenas y chilenos a lo largo del país que, junto a la SEC y SERNAC, iniciaron este proceso histórico ( ) Sin duda se trata de un aporte a la transparencia de la información que reciben las chilenas y chilenos, lo que permite fortalecer las confianzas en los mercados. Esta mayor confianza y transparencia en la información permite reafirmar con fuerza, que las Cuentas Claras conservan la amistad”.
Por su parte, el Superintendente Ávila, afirmó que “realizamos más de 30 mil encuestas y talleres en diferentes regiones del país, lo que nos ha permitido poner en lenguaje ciudadano una serie de términos y conceptos técnicos que hasta esta nueva boleta, no eran comprensibles. De hecho, cerca del 70% de los reclamos que recibimos en la SEC, tiene relación con problemas asociados a las boletas de la luz”.
En tanto, la Directora Regional (PT) del SERNAC, Karina Acevedo, indicó que “los consumidores tienen derecho a la información veraz y oportuna. En el caso de los servicios básicos, como es la energía eléctrica, esto se traduce en que la cuenta sea entendible y llegue a tiempo. Esta nueva boleta ha sido construida entre el SERNAC y la SEC, dentro de un proyecto de innovación en el Estado para la creación de políticas públicas, con la colaboración del Laboratorio de Gobierno (LabGob), trabajo que permitió elaborar nuevas boletas con el foco puesto en los consumidores, en donde además se trabajó con ellos en el proceso”.
PRINCIPALES CAMBIOS
Dentro de los aspectos más relevantes de la nueva boleta de la luz, destacan el tamaño de la letra, que es mucho más grande, donde el “Total a Pagar” y la “Fecha de Vencimiento” aparecen mucho más destacados, donde se simplifican y cambian conceptos como “Cargo Único por Uso del Sistema Troncal”, que pasa a ser “Transporte de la Electricidad”, o “Energía Base”, que pasa a ser “Electricidad Consumida” y donde aparecen nueva información como un Historial de Consumo, con comparación mes anterior y mismo mes año anterior, entre otras mejoras.
El proyecto “Cuentas Claras” se remonta al mes de agosto del 2014, cuando la SEC puso a disposición de la ciudadanía, una Consulta Pública que tenía como objetivo obtener la percepción acerca del contenido de las boletas de consumo de gas y electricidad. Los resultados fueron decidores, pues un 51% de la muestra reconoció no entender el contenido de las boletas del servicio eléctrico mientras que un 42% no comprendía las de gas.
Durante el mes de septiembre, además se ha comenzado a distribuir la nueva boleta en la Región de Arica, por parte de la distribuidora EMELARI. Se espera que durante el mes de diciembre de este 2016, el proyecto esté operando en todo el país.
