Miércoles 05 de Marzo
SEC Los Lagos no descarta aplicación de multas contra SAESA por emitir dos boletas en un mes
Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, se encuentra indagando el proceso de facturación de la distribuidora, ya que durante el mes de febrero, los vecinos de la población Lintz, de Puerto Montt, recibieron dos boletas, a cancelar durante el mismo mes.
Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, se encuentra indagando el proceso de facturación de la distribuidora, ya que durante el mes de febrero, los vecinos de la población Lintz, de Puerto Montt, recibieron dos boletas, a cancelar durante el mismo mes.
El Director Regional de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, de la Región de Los Lagos, Manuel Cartagena, sostuvo que se encuentran recabando antecedentes en el marco de la investigación que están llevando adelante por una doble facturación emitida por la empresa SAESA, a sus clientes de la Población Lintz, en la comuna de Puerto Montt.
De acuerdo a las denuncias públicas de los propios vecinos, durante el mes de febrero, recibieron dos boletas, separadas por algunas semanas, las que tenían como fecha de vencimiento, el mismo mes de febrero, situación que contraviene la normativa vigente, que exige a las empresas facturar mensual o bimestralmente (cada dos meses), según sea el contrato, pero jamás emitir dos boletas dentro de un mismo período de facturación.
Cartagena sostuvo que apenas recibieron las denuncias de los vecinos, se tomó contacto con la Gerencia General de SAESA, la que informó que se trató de 1.080 clientes afectados, argumentando que la situación se generó por la optimización de las rutas de lectura y grupos de facturación de la comuna de Puerto Montt, lo que habría generado la emisión de boletas fuera del plazo reglamentario.
Posteriormente, la distribuidora informó que anuló la segunda boleta, y que en aquellos casos en que los clientes ya la hubieran pagado, se les emitiría una nota de crédito, medidas que, en todo caso, no eximiría a la empresa de su eventual responsabilidad, en caso de alguna infracción a la normativa vigente, razón por la cual no se descarta una formulación de cargos y eventuales sanciones o multas.
NORMATIVA
VIGENTE
Cartagena afirmó que la normativa vigente al respecto indica que la facturación debe ser mensual, o bimestralmente, según sea el tipo de contrato, pero no es aceptable que los usuarios reciban dos boletas a pagar en un mismo mes, ya que ello puede inducir a errores y desconfianzas por parte de éstos. Lo que corresponde en este caso es analizar los antecedentes que nos está entregando la empresa, a fin de determinar si es que hubo, o no, infracciones a la normativa sobre facturación.
Finalmente, la Autoridad manifestó que los usuarios pueden estar tranquilos, ya que se continuará vigilando que los procesos se desarrollen de acuerdo a la normativa vigente.