Miércoles 14 de Mayo
SEC Maule entrega consejos y responde dudas a través de radio comunitaria
Director Regional de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, de la Región del Maule, Francisco Valdebenito, entregó una serie de recomendaciones y respondió inquietudes en entrevista radial en el sector de Pencahue.
Director Regional de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, de la Región del Maule, Francisco Valdebenito, entregó una serie de recomendaciones y respondió inquietudes en entrevista radial en el sector de Pencahue.
Una serie de consejos de seguridad, además de la respuesta a dudas de los auditores, fue la que entregó el Director Regional de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, de la Región del Maule, Francisco Valdebenito, en entrevista en Radio Comunitaria Lila, de la comuna de Pencahue.
El objetivo de la actividad era poder llegar con el mensaje de seguridad y autocuidado de la SEC hasta los vecinos de los sectores rurales de la zona, los que muchas veces, tienen dificultades para acceder a los centros urbanos más importantes de la Región del Maule.
En el programa, denominado “En la Cima del Mundo”, se dio a conocer la labor de la SEC y sus funciones, y además se recibieron diferentes consultas relacionadas, principalmente con los procesos de cobro y facturación del consumo eléctrico, lo que permitió al Director Regional explicar, en forma simple, cada uno de los cargos que se incluyen en las boletas, los cobros eléctricos y no eléctricos.
Respecto de las boletas, se explicó el sistema de facturación que utilizan las empresas EMETAL y EMELECTRIC, que es emisión de boletas bimestrales en algunos sectores rurales, también se indicó el significado del cargo fijo, los deberes de toma de lectura en sectores apartados, la facultad de suspender suministro en el plazo normativo, las condiciones de la restitución del servicio y la forma de detectar algún tipo de situación que pueda originar un reclamo directo a la empresa o a SEC y la manera de realizarlo.
FALLAS
ELÉCTRICAS
Los auditores también solicitaron, a través de llamados telefónicos, clarificar el comportamiento de las empresas ante fallas eléctricas en sectores rurales, especialmente ante temporales, y cuando pueden considerarse de su responsabilidad. Valdebenito respondió que la distribuidora debe reponer el servicio a la brevedad posible y explicó aquellas fallas que no pueden ser consideradas fortuitas. Asimismo, señaló las acciones que deben efectuar las empresas, en cuanto al roce y podas de árboles, para evitar fallas de sus instalaciones, lo anterior, debido a la gran cantidad de bosques que tiene esta comuna.
El Director Regional de SEC agregó que “considerando la inquietud en las interrupciones que se pueden producir en este periodo, se estableció que ante interrupciones, se efectué el llamado a la empresa o bien directamente a la Superintendencia, a través del número 600 6000 732 desde teléfonos fijos, y al 02 2330 6444, desde celulares”.
Finalmente, Valdebenito añadió que “este tipo de acercamiento a radios comunitarias, de sectores rurales, son importantes para llegar a los usuarios de sectores apartados y entregarles conocimiento de sus derechos y deberes, respecto de un servicio básico como la electricidad”, por lo que se comprometió a retornar al programa, si es que los auditores de la zona requieren nuevamente de su presencia.