Jueves 19 de Marzo
SEC participa en Quinta Feria del Consumidor reiterando su compromiso con los ciudadanos
Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, estuvo orientando y respondiendo dudas de los ciudadanos que asistieron al encuentro, realizado en la Plaza de la Constitución.
Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, estuvo orientando y respondiendo dudas de los ciudadanos que asistieron al encuentro, realizado en la Plaza de la Constitución.
Con la presencia de autoridades encabezadas por el Ministro Secretario General de Gobierno, Alvaro Elizalde; la Subsecretaria de Economía, Katia Trusich; el Director del SERNAC, Ernesto Muñoz; y el Superintendente de Electricidad y Combustibles, Luis Ávila, entre otras, se dio inició, ayer miércoles 18 de marzo, a la Quinta Feria del Consumidor, actividad organizada por el SERNAC, que tenía como objetivo entregar información a los ciudadanos acerca de sus deberes y derechos.
En total, fueron 17 los Servicios Públicos que participaron en esta versión, desarrollada en la Plaza de la Constitución, la que tuvo una importante afluencia de público durante sus primeras horas de funcionamiento.
El Director del SERNAC, Ernesto Muñoz, sostuvo que el objetivo de esta Feria es dar a conocer los derechos de los consumidores en todos los mercados, incluyendo los regulados. Queremos que, tanto el SERNAC como las Superintendencias, entreguen información, sean cercanos y reciban las consultas de los ciudadanos, para responder a las expectativas que éstos tienen.
Por su parte, la Subsecretaria de Economía, Katia Trusich, señaló que me gustaría felicitar al SERNAC, por la tremenda puesta en escena de esta Feria, para aportar información a los consumidores, y así podamos tomar mejores decisiones y hacer valer nuestros derechos.
ENFOQUE CIUDADANO
La SEC participó, al igual que en todas las versiones anteriores, con un stand y funcionarios que estuvieron resolviendo dudas y consultas de los asistentes, las que, en términos generales, decían relación con problemas con el servicio eléctrico que reciben en sus hogares.
El Superintendente de la SEC, Luis Ávila, indicó que siempre es importante estar en contacto con la ciudadanía, responder sus dudas, orientarlos y acoger sus reclamos. En esta ocasión, además, estamos destacando las nuevas herramientas tecnológicas que hemos ido incorporando, para facilitar los reclamos, ya que ahora es posible realizarlos a través de cualquier celular Smartphone, simplemente digitando www.sec.cl.
El titular del organismo fiscalizador agregó que con el SERNAC hemos estado desarrollando un trabajo conjunto, no sólo respecto de la defensa de los derechos de los consumidores, sino también a través de la Consulta Ciudadana realizada el 2014, con el objetivo de mejorar el contenido de las boletas, para que éstas sean más claras, simples y transparentes.