- Superintendente de Electricidad y Combustibles, Luis Ávila Bravo, estuvo escuchando las inquietudes de los vecinos y explicando los cobros que aparecen en las boletas luego de la Facturación Provisoria, tras lo cual se firmó un convenio, mediante el cual los vecinos podrán presentar reclamos por temas energéticos en la propia municipalidad.
Como muy provechosa fue calificada, por los asistentes, la reunión desarrollada durante la tarde de este miércoles 5, en la sede vecinal de la Villa El Alba, de Puente Alto, encabezada por el alcalde de la comuna, Germán Codina, y por el Superintendente de Electricidad y Combustibles, SEC, Luis Ávila, donde se firmó un convenio entre el organismo fiscalizador y el municipio para recibir reclamos por temas de productos y servicios energéticos, al interior del edificio municipal, a fin de que los vecinos no tengan que desplazarse hasta Santiago centro para presentar sus reclamos, y pensando también en que parte importante de la población, prefiere realizar este tipo de acciones en forma presencial.
El encuentro fue aprovechado, además para escuchar las inquietudes de los dirigentes, quienes denunciaron constantes cortes de luz en el sector, y para explicar, por parte del Superintendente de la SEC, a los asistentes, el contenido de las boletas de luz, luego que surgiera un número importante de reclamos tras el proceso de Facturación Provisoria que muchas empresas llevaron a cabo en el país, en el marco de la pandemia.
Tras la actividad, el Superintendente Ávila indicó que “valoramos la firma de esta convenio, el que nos permitirá estar más cerca de los vecinos de Puente Alto, y escuchar las problemáticas que puedan tener respecto de los temas de electricidad y combustibles”.
Con respecto a las denuncias por cortes de luz, el Superintendente hizo un llamado a los vecinos a reclamar, a través de la aplicación que está en www.sec.cl, para hacer un monitoreo de esta situación, y revisar las respuestas de que están entregando las empresas que entregan energía en la zona.
ALCALDE CODINA
Por su parte, el alcalde Codina, indicó que “esperamos que este convenio que se firmó hoy nos permita facilitar los procesos para que los vecinos puedan hacer llegar sus reclamos a la SEC, cuando se produzcan cortes de luz, y de esa manera se puedan corregir las faltas que está cometiendo la empresa CGE acá (…) como municipio vamos a estar siempre a disposición de los vecinos para articular sus reclamos, por los cortes de luz que hay acá en la comuna, los que no tienen explicación, ni tampoco la duración que éstos tienen”.
Al encuentro también asistió el Seremi Metropolitano de Energía, Gonzalo Méndez, quien señaló que “cómo Ministerio de Energía valoramos iniciativas como ésta, que buscan acercar las soluciones a las personas, sobre todo en tiempos difíciles como los que vivimos donde los canales de atención presenciales se encuentran limitados debido a la pandemia. Esta medida permitirá facilitar a los vecinos y vecinas de Puente Alto, el acceso a los distintos servicios que ofrece la SEC de información, consultas y reclamos”.
Finalmente, desde el organismo fiscalizador realizaron una invitación a seguir las cuentas de la SEC en Twitter (@SEC_cl) y Facebook, como Superintendencia SEC, donde la ciudadanía podrá acceder a información útil y a consejos de seguridad y calidad en el uso de los energéticos.