- Los usuarios, pertenecientes a cinco condominios de la zona oriente de la ciudad, detallaron al organismo fiscalizador una serie de hechos que afectarían, según indicaron, la calidad del servicio que llega hasta sus hogares. El Director Regional recordó que toda situación irregular se puede reportar en www.sec.cl.
Personal de la Dirección Regional Los Lagos de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, encabezados por su Director Regional, Álvaro Loma-Osorio, participó en una reunión entre vecinos de cinco condominios ubicados en Osorno, y que agrupan a más de 400 familias, con representantes de la empresa Lipigas, donde se plantearon dudas sobre al servicio de gas natural existente en la ciudad.
En la oportunidad, el organismo fiscalizador tomó conocimiento de una serie de hechos que, según los voceros de los usuarios, no cumplirían eventualmente con la normativa vigente. Principalmente, se tratarían de presuntos problemas en el proceso de cobro, reconversión de productos y eventuales incumplimientos de las ofertas realizadas al momento de suscribirse al servicio.
Los vecinos, pertenecientes a los condominios Bellavista, Los Domínicos, Los Aromos, Los Arrayanes y Las Palmas, fueron quienes solicitaron la presencia de la SEC en la cita, esto, en el marco de sus facultades para fiscalizar que la ciudadanía acceda a energéticos seguros y de calidad. También, entre los asistentes, se contó con la visita de representantes del Sernac.
Álvaro Loma-Osorio, Director Regional de SEC Los Lagos, valoró que la comunidad se organice y ejecute este tipo de acciones, ya que nos permite conocer, en detalle, el servicio que realmente recibe la comunidad en sus casas. En paralelo, estas instancias les facilitan a los vecinos interiorizarse sobre los aspectos normativos que rigen la utilización de los energéticos, como el gas, junto con los mecanismos existentes para reclamar eventuales incumplimientos por parte de las empresas.
Por último, ante situaciones de potencial riesgo en el uso del gas, la ciudadanía puede denunciar estos hechos desde su celular, ingresando a www.sec.cl en el navegador, mientras que las consultas pueden ser efectuadas en las oficinas presentes en la región, las municipalidades en convenio o el FONO SEC (600 6000 732).
Además, la invitación es a seguir las cuentas de la SEC en Twitter (@SEC_cl) y Facebook, como Superintendencia SEC, donde la ciudadanía podrá acceder a información útil, consejos de seguridad y calidad en el uso de los energéticos.